Как быть хорошим руководителем Vol.1


ЭТО НЕ ДОГМА! Далее будет описано лишь моё видение процесса, к которому я стремлюсь, стратегия, которой хочу придерживаться. Только личный опыт, только личные наработки и шишки на собственной голове.

pu9zi8cnqiu


Послужной список:

  • Прошел весь путь от подсобника на стройке (потом стажера), до директора сети магазинов (крупнейшей в городе);
  • Был: Стажером, менеджером по продажам, кассиром, менеджером по закупкам, начальником одного отделения, потом заместителем директора сети магазинов, потом стал директором;
  • При максимально раздутом штате было 54 человека в подчинении.

Результаты работы:

  • Был раскрыт преступный сговор целого кодла, которое доило владельца бизнеса;
  • С ноля была создана база поставщиков (более 150, с каждым практически вел персональные переговоры);
  • После чистки были восстановлены сотрудники по 5 основным направлениям;
  • Полностью прекратилась текучка (до моего прихода текучка была 100 человек за 3 года, за 3 года моей работы уволил 5 человек (кражи, нарушение дисциплины), ни один не уволился сам).
  • На 30-40 % снизились закупочные цены;
  • Было привлечено более 150 оптовых клиентов, не менее 50 из них были на моем персональном обслуживании;
  • Суммарный оборот компании увеличился за 2 года на 40-50 % (учитывая существенное падение в среднем по рынку – очень хороший результат);
  • Открыли новый филиал.

Главное – я пришел, а владелец ездил на 10ти летней BMW x5, когда уходил – уже на Mercedes-Benz ML-Класc с салона, в приличной комплектации. Я же получил опыт, но в денежном эквиваленте данная каторжная работа практически не стоила нихуя (да-да, так бывает). Но… Те задачи, которые я перед собой ставил – я достиг, теперь то обо мне можно сказать «стреляный воробей».


Реалии:

  • Плавно перехожу от адского педалинга текстов в одно рыло в какую-то организацию и стабильный поток;
  • Только начинаю создавать проверенный костяк, у которого время от времени то ребро отвалится, то крестец выебываться начинает;
  • Тестирую производительность, уровень дохода, нагрузки, да и вообще – работоспособность модели.

Короче бла-бла-бла, кому будет нужно и интересно, прочитает – поблагодарит, кому нет – ну и хуй с тобой.


Относитесь к своим подчиненным как к детям

dzq3ygvyp9o

Это правило я услышал тогда, когда был еще пиздючком, новеньким и зелененьким, который нихуя не умел. Думаете, зачем меня начал шеф двигать к вершинам этой унылой и припезденной карьерной лестницы? Я просто был честным. Единственным. Из всего кодла. Это правда так и было, всё что получил было только благодаря тому, что я стремился каждую блядскую минуту решать проблему своего работодателя.

Как так получилось? Ну не знаю, у меня всегда была мотивация такая, что если мне нужно будет воровать или найобывать людей ради копейки – фпизду такую работу. Если для того, чтобы прокормить себя ты должен просто унижаться до уровня всяких пидорасов, которые жмут бабки с ангельскими лицами – мне такая работа не интересна. Честно скажу, вспоминая с женой те времена, мы не можем понять, как у нас получилось выжить – жена беременная, только купили квартиру в кредит, никакой внешней помощи, ЗП – 220 долларов, % по кредиту – 250.

Всё это вам нужно знать для того, чтобы понять, что у меня на тот момент не было детей, но принципа «как к своим детям» я начал придерживаться сразу, с момента назначения.

Что это значит? Справедливость, строгость, поддержка, соучастие, сочувствие, совет, помощь, когда она необходима. Это мгновенно решило проблему с текучкой. На смену репрессивной системе, которая перемалывала людей, ради усиления сформировавшегося клана, пришел тот, кто мог выслушать. Но не просто уши подставить, а реально решить проблему:

  • Мы оперативно за месяц сформировали удобный для всех график работ;
  • Отказались от системы штрафов, ввели систему поощрений через премии – по сути, мой Богатый Папа просто дрочил на штрафы, издержки, наказания, и система поощрений была видоизмененной системой штрафов, но она работала;
  • Быстро на складе нашлись люди, которые закрыли дырки в менеджерском составе, их стоило только научить пользоваться 1С, и они быстро стали лучшими продавцами. Они многих постоянных клиентов знали в лицо, общались с заказчиками на короткой ноге, знали товар, комплектацию.

Короче, относитесь к сотрудникам как к детям. У каждого ребенка свой характер, свои повадки, что-то можно исправить, где-то не стоит и пытаться. Но всегда сотрудник должен понимать, что его поддержат, ценят и о нем заботятся. Всё это пиздато и сладко звучит, но если раз и навсегда запомнить эту простую истину – работать станет проще.


Нужна нормальная атмосфера внутри коллектива

ugruesayv9y

Эта проблема особенно актуальная для меня. Даже появление одного человека в слаженном механизме может быстро разложить на атомы всё то, что ты выстраивал годами. У меня так было с одним чувачком, который лизал боссу очко до блеска, и просто разлагал коллектив изнутри. В конечном итоге он оказался таким же пидором как и все, был пойман на воровстве бабок и уволен. Но суть в том, что полгода он ебал не только мне мозги (к чему я быстро привык), но и создавал стресс для окружающих:

  • Они начали делиться на кучки;
  • Вновь появились сплетни, обиды, пиздежь друг про друга мне в уши;
  • Сливы боссу о том, что надо и чего не надо, что сильно внесло разлад вообще для всех.

Есть такая хуйня, называется «эмоциональное выгорание». То есть нельзя постоянно подставлять вечно свою жопу, находиться в состоянии стресса, причем на любом окладе и в любых рабочих условиях. Если сотрудник испытывает стресс – он должен быть максимально коротким (как шоковая терапия, выебал, дал день остыть, и работаешь с ним как ни в чем не бывало). Стресс – противная и мерзкая херня, которая ничего не создает, всё разрушает, ни к чему хорошему не приводит. Более того, наличие стресса в коллективе – это ярчайшее доказательство того, что ты как руководитель – ноль. В моем случае было многополярное управление, был источник стресса – владелец фирмы, 2 гомосека (реальная пара пидрил, которые этого босса обували и сражались насмерть за его внимание), старый пидор (но гетеросексуал) начальник склада 68 лет, и несколько кучек тех, кто пытались то гомосеков прессовать, то меня. Короче не скучно, весело и задорно. Пришлось мне жертвовать многим, чтобы миллиард ситуаций переводить в более спокойную плоскость. Честно, оглядываясь назад, я понимаю, что сейчас бы поступил точно также, и прикрывал бы коллектив до последнего, ведь они во мне видели островок разума в этом блядском зловонном болоте.

Поэтому, если чувствуете источник стресса – максимально быстро его устраните. Чаще всего стресс исходит от самих людей, их недисциплинированности, пиздливости, зависти, тупоумия, амбиций. Человек не реагирует на ваши сигналы? Его проще изъять из нормальной среды. Пара взбучек даст понять, готов человек исправляться, понимает ли что от него хотят. Но никогда руководитель не должен быть источником стресса, оставляйте ровно столько свободы людям, сколько им нужно, чтобы не ахуеть. Начали хуеть – выплатил бабки, помахал ручкой.


«Нет» многозадачности!

u8ied0piw34

Всё сразу – это нихуя толком. Если хочешь действительно эффективной работы внутри коллектива – даешь молоток, показываешь место, где долбить, и получаешь результат. Никаких «Возьми молоток», «сходи сам принеси гвозди», «разработай свой проект». 1 задача – 1 сотрудник. Понятно, что задача может быть комплексной, но:

  1. Нечестно требовать от людей больше, чем то, о чем вы договорились в самом начале сотрудничества;
  2. Хорошо они тебе не сделают то, что не входит в их сферу постоянных задач;
  3. Там, где есть задачи вне коридора ответственности, мгновенно появляются в ушах фразы типа «Да они там охуели, я за такую ЗП еще должен что-то делать, фпизду их!». Тебя фпизду они послать прямым текстом не могут, остается одно – сделать всё хуйово и быстро, чтобы от тебя отъебались. Так?

Плюс ко всему, мне всегда стыдно просить что-то вне первичных договоренностей, и стыд я компенсирую или оплатой, или какими-то плюшками. Почему? Смотри пункт 1 – относись как к детям. Хочешь получить от сотрудника больше? Научи, дай инструмент, покажи что делать, как делать, объясни интерес, и только потом давай в работу.

Еще одна ремарка – тот, кто справляется с многозадачностью, быстро понимает свою ценность. Это приводит к повышению требований у сотрудника, амбиции его растут пропорционально уровню твоих запар. Кончится эта карусель тем, что либо амбициозный перец поставит тебя раком в самый неподходящий момент в самую кривую позу, либо вылетит вперед ногами с этого аттракциона. У кого как.


«Нет» хаосу

nx-9qxdxwlc

Хаос – это не совсем стресс. Стресс – это состояние повышенной напряженности. У него может быть разная природа – начиная от физической усталости, заканчивая социальными факторами. Короче начинается эта бяка с простой тревоги или переживания, а заканчивается – тотальным сопротивлением или апатией. Хаос – это немного другой фрукт.

Хаос – это когда:

  • Приходишь на работу, и до 12 часов только понимаешь, чем ты сегодня будешь заниматься;
  • Начинаешь делать одно, потом бросаешь, берешься за третье, тебе говорят, что ты дебил, и дают делать четвертое;
  • Появляется проблема, а тебе на картах нужно гадать, к кому с ней обратиться.

Хаос влечет за собой стресс, стресс – разрушение. Отсюда:

  • Нужно ставить четкие требования, сроки, грамотно объяснять задачу;
  • Давать задачи лишь тем, кто их может выполнить;
  • Следить за дисциплиной, а не разводить блядство (сотрудник должен понимать свою ответственность);
  • Всегда мысленно представляй процесс работы – как он берет задание, кому он его сдает, какой результат получаешь ты;
  • Если дал задачу, и у тебя требования изменились, сделай всё возможное, чтобы на сотрудниках это отразилось минимально.

Лишние – за борт

vfjmbvxb3g

Каждый твой шаг, каждое твое действие должно вести к выстраиванию рабочего и надежного механизма, системы. Если ты об этом не будешь думать каждый день, и из этого исходить, ты останешься на месте. По сути твоя работа сводится к тому, что ты делаешь 1 раз, и получаешь потом результат постоянно (максимально длительный промежуток времени).

Для чего нужен балласт?

  • Балласт улучшает балансировочные качества на корабле – то есть, вы можете за счет балласта быстро разобраться с пиковой нагрузкой. Есть Вася – он балласт, но когда вдруг поступит 100500 заказов, ты не будете бегать как в жопу раненный, ты скажешь Васе «ФАС», и он выполнит всё без особого энтузиазма, но выполнит.
  • Балласт служит для достижения равновесия сил – у вас много менеджеров, но мало кладовщиков? Находите жертву и выписываете командировочные на склад. Всегда должны быть свободные руки, которые смогут мгновенно взять бандерольку и через всю линию фронта ее доставить.
  • Балласт утяжеляет объект, с целью уменьшения вибраций – в любой организационной структуре есть сдвиги, когда кто-то уходит. Вчера Вася был балластом, а сегодня – он незаменимая и очень важная боевая единица.

Само собой, балласт ведет к потере ресурсов, времени, требует усиленного контроля. Поэтому – должны быть рабочие лошадки, которые на своем месте и не подводят, некоторое количество людей из разряда балласт, остальные – без малейших угрызений совести за борт, пусть на другой шаланде ищут удачи, может вода охладит их горячие головы.

Внеочередные кандидаты на водные процедуры:

  • Курильщики, которые на курилке проводят больше времени, чем за рабочим компьютером;
  • Лгунишек, пиздоболлов, любителей поперемывать кости;
  • Тех, кто подводит по срокам более 1 раза в месяц;
  • Хитровыебанных чертей, которым лишь бы не работать;
  • Неэффективных трудоголиков, которые на себе майку рвут, а сдают голубцы с говном, вместо сочных пончиков.

Дать удочку

zak_fsaxche

Один из самых здоровых коллективов, после само собой корпорации Гугл – это уже 70 лет компания Лего. Основатель Оле Кирк Кристиансен лично проводил набор каждого сотрудника до последних дней своей жизни, более того, он регулярно навещал свои фабрики, проводил встречи, презентации, влюблял сотрудников в то, что они делают.

Основной посыл, который он давал менеджерскому составу заключался в том, что не нужно от сотрудников просить рыбу, нужно учить ее ловить! Это принципиальный момент. В компании Лего запрещено и по сей день ругать сотрудников, увольнять их за то, что они сделали что-то не так! Их конечно же кроют хуями, выгоняют к ебеням, но с другой формулировкой. Их пидорасят за то, что они НЕ СПРОСИЛИ или НЕ ПОПРОСИЛИ помощи. Это важно! Ваши сотрудники должны получать смачную пропиздюлину за то, что они такие пиздатые и ахренеть какие умные, принимают решения в одно рыло. Нужно всегда обращаться напрямую к руководителю. Если фитбека нет, обратная связь оборвана эго, страхами, припезденностью мозга – нужно срочно что-то делать.


АнтиМоралист, так а где изюм?

Чувак, а спорим я тебя удивлю?

  • У человека ровно столько же волос, сколько и у современных шимпанзе! Что кстати многое объясняет лично для меня 8) (гусиная кожа – это также проявление твоего древнего пещерного инстинкта, с тех времен, когда пра-пра-пра-прадед бегал по деревьям и хавал корешки. Гусиная кожа просто увеличивает объем шерсти, а значит и ее теплоизоляционные свойства. ШАХ И МАТ религиозные фанатики!

pw-_zps5sd8

  • Ты – это не ты! Соотношение клеток твоего организма к бактериям – 1 к 10. То есть, ты на 9 частей – набор бацилл, микробов и плесени, и лишь на 1 часть – человек.
  • Твой глаз может увидеть мерцание свечи на расстоянии 48 км! Я сам ахуел. Проблема в том, что земля круглая, есть много факторов, ухудшающих видимость, но ученые оттестили взгляд какого-то мутанта, и заметили реакцию его глаза на таком расстоянии. Ебанись колотись.
  • Кости человека такие же твердые как гранит. 1 куб.см костной ткани может выдержать аж 8 000 кг веса!
  • Каждый, и ты и я – светится в темноте! Это не пиздежь, чувак, это правда – мы светимся! Но свечение настолько слабое, что глаз его не различает, но если усилить сигнал – можно увидеть отчетливое свечение кожи.
  • Если взять все капилляры в твоих легких, и сделать из них веревку толщиной в 1 капилляр, то получилась бы линия длиной аж в 1 609 000 м.
  • Наши предки были одними из самых выносливых существ на суше, чем и заслужили твое пиздюк право читать этот блог. Считается, что в эпоху неолита человек мог просто взять и пробежать 40-50 км за своей добычей, пока она не падала замертво из-за усталости.

А у меня всё. Пока, кабаны, пишите вопросы и ваши случаи из жизни в комменты. Ахуенно буду рад почитать… или нет…

atpuxxhrghi   pvt4n3tgxfs  u6sm3ycjm9w    w8ttnvn9g3o xvvzeb99x5o

Комментариев еще нет.

Оставить комментарий